Regálate una aventura en los mejores entornos naturales

A continuación os dejamos la entrevista que hicieron a nuestro gerente y coordinador técnico Julio Alou en prontopro.es

Julio, guía de deportes de aventura en Mallorca, el resto de España y el extranjero.

Julio, nacido hace 39 años en Mallorca, dirige Karakorum Adventure, una pequeña empresa de aventura y actividades outdoor, que opera mayoritariamente en Mallorca pero también ofrece guías fuera de la isla en todo el territorio nacional y europeo.

Desde hace 10 años ayudan a mucha gente a disfrutar de sus vacaciones con experiencias únicas, personalizadas y de calidad, con la máxima seguridad posible gracias a su gran formación y profesionalidad. Durante estos años han comprobado que sus huéspedes repiten cada año con ellos, hecho que habla por sí solo del trabajo que se realiza, ya que los clientes satisfechos les recomiendan. Julio suele trabajar en solitario, pero a veces cuenta con la ayuda de compañeros, guías y técnicos de gran confianza para la temporada alta, cuando el volumen de trabajo sube.

Su premisa es siempre anteponer la calidad a la cantidad, por lo que, si comprueban que no pueden proporcionar el mejor servicio, prefieren renunciar a más trabajo. Al ser una empresa pequeña y no querer crecer demasiado para poder seguir dando un servicio de calidad y personalizado, han experimentado pocos cambios significativos en los últimos años.

Disfrutan de un volumen de trabajo bastante constante, con un incremento moderado cada año porque su filosofía es no crecer demasiado rápido, para evitar no poder absorber la demanda. Ofrecen diversas actividades, motivo por el que tienen bastante trabajo durante todo el año: esquí en invierno, barranquismo, escalada, senderismo y BTT en primavera y otoño, globos aerostáticos, kayak y coasteering en verano…

Dependiendo de la época del año se presta más una actividad que otra según la demanda. En verano se piensa más en una actividad de mar que de esquí, como sería el caso del kayak. Julio disfruta por igual todas las actividades que ofrecen, ya que cada una le aporta diferentes sensaciones y emociones, diferentes perfiles de gente… Explica que no es el mismo consumidor el que contrata una salida de senderismo que un kayak o una escalada. Eso hace que su trabajo sea muy interesante en cuanto a relaciones sociales. Al ser tal la variedad y cambiando de actividad, no temen la monotonía y se mantienen muy motivados y siempre frescos. Desde hace tiempo la naturaleza y los deportes al aire libre han sido la pasión de Julio, su hobby y su oficina.

Desde hace más de 10 años son guías y técnicos de montaña y barrancos entre otros, un trabajo muy vocacional y personal que Julio nos indica que te tiene que gustar. El contacto con la gente, con la montaña, con el mar, la gran variedad de situaciones en las que se encuentra le empujaron a hacer este trabajo, ya que considera que, si pasamos gran parte y tiempo de nuestra vida trabajando, mejor sería hacer algo que le gustase.

No percibe su trabajo como algo que tenga que cumplir, sino como una actividad en la naturaleza que le encanta, en una oficina maravillosa llena de belleza y fuerza. Insiste en que es un trabajo muy vocacional y que te tiene que gustar, porque hay días duros, de mal tiempo, que pasas frio, calor, estás cansado físicamente y tienes que tomar decisiones complejas en cada momento y, afirma, que no te haces rico con este trabajo, pero a pesar de todo esto, a veces se pregunta si cambiaría de trabajo alguna vez y la respuesta es siempre la misma: no.

¿Cuál es el proceso que debo seguir para participar en vuestras excursiones en Kayak?


Primero tiene que haber una petición de actividad, ya sea por mail, teléfono, WhatsApp, o a través de alguno de los diferentes canales y medios. Después, mandamos toda la información y cuando el cliente da el ok, mandamos un formulario de reserva con toda la información relevante que necesitamos saber de cada participante y una orden de pago. Cuando el cliente ha rellenado y enviado el formulario y se ha hecho el pago, mandamos un e-mail de confirmación con el lugar, la fecha y la hora de encuentro.

¿Cuál es el coste medio por alquilar un Kayak y qué forma de pago tenéis?¿Que incluye el coste generalmente?


Alquiler puro y duro no tenemos, simplemente son excursiones guiadas. Su precio es de entre 45 a 60 euros la salida, dependiendo de la duración, dificultad y extras. La salida más solicitada incluye el alquiler del kayak, guía, seguros de RC y accidentes, visita a una cueva marina y un magnífico picnic almuerzo con productos frescos de mercado y proximidad. Es una actividad muy completa que no deja indiferente a nadie. No se trata simplemente de kayak o de palear durante tres horas seguidas, sino que vamos visitando rinconcitos y parando a lo largo de la costa para encontrar saltitos desde los acantilados, playas y cuevas.

¿En caso de mal tiempo el día de la excursión en Kayak se puede cambiar la fecha para otro día y qué se debe hacer al respecto?


Somos flexibles y entendemos que, ante las condiciones adversas, no podemos hacer nada y que los clientes no tienen culpa. Si tenemos opción de escoger un día con el mar plano, cambiamos la fecha sin dudarlo y si el tour no se realiza por condiciones adversas devolvemos el 100% del pago. Siempre que hacemos el contacto con el cliente pedimos que indiquen si tienen disponibilidad para mover el día dependiendo del estado del mar. Esto siempre suele ser a 72 o 48 horas vista, que es cuando los partes metereológicos son más precisos.

¿Cuál es la importancia de hacer Kayak con instructores certificados?


La seguridad es una premisa importante. La experiencia adquirida durante este tiempo, junto a la formación, son la mejor receta para que las salidas tengan éxito, sean seguras y los participantes aprovechen al máximo su tiempo, con una actividad que cumpla sus expectativas. El trabajo de un buen guía es identificar y analizar los peligros para tomar las decisiones más adecuadas en todo momento y hacer una gestión del riesgo lo más efectiva posible. Esta es, sin duda, la parte más complicada de este trabajo, que te enseñan durante tu formación como guía. En el medio natural, 2 + 2 no siempre son 4. Por ello podemos hacer que una actividad sea lo más segura posible, pero nunca podemos garantizar el 100% de seguridad, ya que este pequeño factor de riesgo está innato en estos deportes y es parte de lo que también los hace atractivos.

 

Fuente: https://www.prontopro.es/ib/palma/kayak#pro-interview

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